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給心靈“戴上口罩”,忙碌在防疫戰線上的“心理咨詢師”

2020新年伊始

突如其來的新冠病毒席卷中華大地

病毒不僅侵襲身體

同時也影響著人們的心理

心理援助成為抗擊疫情的重要防線


除了“戴口罩,勤洗手,少出門”

照顧好自己的情緒也同樣重要

自疫情開始

國防科大各校區心理咨詢師們集體“上線”

撥開疫情下的“情緒霧霾”

給我們的心靈“戴上口罩”


▼ 一起來看看心理咨詢師開出的“良方”

長沙校區:守護好“后方”心理防線是我們最重要的任務

“這里是國防科技大學心理援助熱線,我是您的咨詢師。”某天,非軍籍學員李同學撥通了學校“心之橋”心理援助熱線。

原來,寒假回家時,李同學乘坐的高鐵經停武漢,因此回家后一直居家隔離。一個多月過去了,他出過最遠的門就是下樓倒垃圾。眼下開學時間的不確定,導致他每天無所適從,晚上經常失眠,白天也是說不出的煩躁,還要擔心開學后學業跟不上,課題和論文的進展也不盡人意。因此,思來想去,他決定找“心理咨詢師”解除“心病”。

電話的另一端,心理咨詢師荀葓正在耐心傾聽,收集著這段心路曲折的故事,贊賞他敢于開口的勇氣。其實類似的苦惱,“心之橋”的心理咨詢師們已經聽到很多次,但是她們依然保持著接納的態度,盡量不打斷,不輕易下結論,為的只是更大程度上理解來電者。

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在荀葓看來,這位學員的情緒是特殊時期出現的應激反應。每個人的表現不同,居家隔離者很容易出現焦慮、恐懼的情緒,而李同學又是一名畢業生,面對的還有來自學業的壓力,多重情緒又無處傾訴。

咨詢過程的前5分鐘,學員的情緒波動較大,她需要反復回應,幫助他穩定情緒。緊接著,荀老師和學員一起探討隔離的重要意義,贊賞并感謝他的隔離行為;最后,她引導李同學進行自我照料(制定學習計劃、生活規律、適量運動等)。電話結束時,學員的情緒緩和了一些。

像荀葓這樣的“知心姐姐”還有很多。自疫情開始以來,文理學院軍事心理學教研室主任韓立敏便已經開始籌備“戰疫”心理援助熱線。1月25日,韓立敏接到軍隊政治工作系龔波主任的通知,“學院高度重視疫情期間學員心理健康情況,心理服務團隊要為心理疏導干預做好相關準備”。為增強服務的針對性,她與教研室老師一道,依托“問卷星”開展學員心理狀況調查,共收取了本碩博三個層次共1796份有效數據;緊接著,在軍隊政治工作系協理員曹靜的指導下,她開始安排疫情心理服務的相關工作,劃分多個小組,明確各崗位職責;基于調查問卷反映出來的學員心理問題,2月初,由專職郭莉萍負責的心理防護手冊開始撰寫,由專職謝貝安排的咨詢師開始值班,從早上8點到晚上22點,每天都有三名咨詢師輪流值班;此外,基于自愿和保密原則,學校“心之橋”多名咨詢師還為東西部陸軍和武漢隔離區醫護人員提供電話咨詢。

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這支迅速組織起來的疫情心理服務隊伍,一直在超負荷運轉。韓立敏說,“在特殊時期,醫學救助已在前方,守護好‘后方’心理防線是我們最重要的任務。接下來,會有一門《軍人心理學》的慕課,我們的教員也會在課后答疑時間為學員們提供針對性心理疏導,介紹緩壓措施。”


南京校區:隨時準備為有需要的官兵進行答疑

疫情發生后,國際關系學院“心靈俱樂部”4位心理咨詢師就開始忙碌起來了。“在來勢洶洶的疫情面前,學院官兵必須學會管理自己的情緒,自我進行心理減壓。”4位心理咨詢師認為,保持良好的身心狀態、提高自身免疫力對抵御疫情至關重要。

為此,他們在網上搜集整理了多種疫情防控期間心理防護資料,結合學院官兵特點編寫制作了《新冠肺炎疫情心理應激50問手冊》“引導放松減壓的療愈”“三分鐘呼吸空間”音頻等資料,幫助有需要的官兵調適心身,克服緊張、焦慮等負面情緒。

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在確定延遲開學后,“心靈俱樂部”便利用網絡教學平臺,優選了心理學國家精品慕課等課程,在網上指導本科學員開展網絡教學,大家經常在網上就學習內容和心理問題進行交流。

對于重點疫區的學員和一直在學院承擔護校任務的學員,心理導師主動聯系、主動關心,常常與學員圍繞學習、生活等話題嘮家常,同時利用網絡開展一些放松身心的小游戲,幫助大家克服不良情緒。“心靈俱樂部”4位心理咨詢師將自己的微信號向全院官兵公開,每天保持16個小時以上在線時間,隨時準備為有需要的官兵進行答疑。


武漢校區:筆記本上記錄著疫區人民最關心的問題

在防疫過程中,每個人都是參與者,只是角色不同。信息通信學院心理服務團隊包括副教授雷德勝、講師高姜明、文職人員許露茜3人。疫情發生后,經學院領導同意,他們積極報名參加了湖北省教育廳組織的高校心理服務團隊,以熱線的形式服務受疫情影響的各類人群。

高姜明的父親今年1月5日因病去世,還沒走出痛失至親的低谷,疫情又不期而至。更讓他意想不到的是,大年三十那天,一位好友被確診為新型冠狀病毒感染者,而他曾跟患者有過密切接觸。因此,春節期間,高姜明獨自一個人留在武漢隔離,所以他特別理解疫區人員的復雜心態,也特別想用自己的專業知識貢獻綿薄之力。于是,他主動報名參加了湖北省教育廳組織的高校心理服務團隊。

在咨詢過程中,高姜明發現,在不自知的情況下把病毒傳染給家人,是許多患者最大的“心病”。一位感染者對高姜明吐露:“我在醫院被確診了,正在接受治療。我不擔心我自己,但我有癥狀之后和家人有過接觸,他們現在已經回農村老家了,那里醫療條件相對較差,我真的很擔心他們……”這種擔心是大部分感染者最焦慮的事情。

高姜明耐心傾聽、細心講解,他告訴患者兩個方法:“第一,家人需要實時檢測體溫和對比感染癥狀,發現異常及時就醫;第二,提前掌握當地各種救助渠道信息,做到有備無患。”人們的焦慮情緒主要源于不確定性,當我們把不確定的問題細化成可以確定的小問題,提高把控力,焦慮感就會降低。當事人才這樣堅持做了兩天就反饋說,現在對自我的感受變好了一些,不再那么擔心害怕了。

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心理服務團隊在值班時間咨詢量不少,雷德勝說,“每天我們都是拿著一部手機在‘戰斗’,我的筆記本仿佛就是‘作戰圖’,記錄著疫區人民最關心的問題。”


西安基地:利用多種手段為學員進行心理疏導

“老師,我想咨詢一下,現在我孩子在家一天到晚抱著手機、電腦,有時還看著手機莫名其妙的傻笑,這樣沒事?”在信息通信學院試驗訓練基地心理健康指導中心劉斐教員的網絡心理輔導課上,一名學員家長的“亂入”,打破了和風細語的網絡課堂。

家長的這個問題,引發了評論區的熱議。今年,因為受疫情影響,“宅”成了常態,于是手機、電腦和電視成了大多數人離不開的休閑工具。面對學員家長的提問,劉教員現場進行了網調,“同學們,你們自己算一下自己一天花在手機、電腦、電視上的時間,發在評論區。”不調查不知道,平均8-10小時的結果,著實嚇了劉教員一跳。針對問題,劉教員建議大家在家的時間一定要有計劃性,要留出足夠的時間用于和父母交流溝通、訓練健身、家務勞動……

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面對突如其來的疫情,基地心理健康指導中心的老師們,第一時間編寫了《新型肺炎疫情心理防護問與答》,并利用微信公眾號展開疫情期間心理防護宣傳;利用網課平臺,在課程答疑時間為學員進行心理疏導,為官兵筑牢了疫病期間的心理 “防火墻”。


合肥校區:給學員的負面情緒找到“出口”

在疫情肆虐之時,電子對抗學院的心理服務團隊也在“戰斗”!他們一直想為“抗疫”做些什么,當看到網上有零星的心理防護知識,便受到了啟發。

1月30日,心理服務團隊的幾位咨詢師一拍即合,在集體商討、細化分工后,他們連夜趕制出一本《應對疫情身心防護手冊》電子版,經審定后,即時推送給全院官兵,為大家提供心理支持。

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2月6日,院領導檢查防疫工作時,看見操場上一名學員冒著寒冷的冬雨跑步,連忙上前詢問原因,學員說“憋得慌”。以往,護院學員、戰士都是輪流值班,今年由于疫情原因,值班人員只能長期駐院,因此,不少學員出現了焦慮、不安等負面情緒。

為了給學員的負面情緒找到“出口”,院黨委和機關立即要求心理咨詢室行動起來。軍隊政治工作教研室主任孫鵬立即安排咨詢師值班,24小時接受咨詢,并安排人員給學員、返院隔離的干部、家屬發放了咨詢師聯系卡,據反映,目前人員思想都比較穩定。

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雖然身處不同校區,但心理咨詢中心的老師們積極聯絡,相互為學員的心理健康支招。相信自己、相信國家,在這場沒有硝煙的戰役里,我們必將是贏家!


↓ 心理咨詢熱線

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在此,

我們倡議大家行動起來,

人人爭做心理防疫戰士,

眾志成城,互幫互助,

用積極的心態迎接勝利的曙光!


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